高考报志愿的时候，好多考生和家长都特别关心电信服务与管理专业的就业方向和岗位有啥。下面就给大家说说相关情况，希望能帮到大家。

1、就业方向与就业岗位

针对信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师这些职业，涉及信息通信设备和业务营销、信息通信业务运营和服务、信息化系统使用维护和管理、呼叫中心服务和管理、客户关系管理等岗位（群）。

2、主要专业能力要求

秉持一丝不苟的职业态度，还具备设计和编写常规信息通信业务解决方案的本事。

能够撰写营销计划，还能分析并搞定信息通信市场营销里常见的销售难题。

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

有着热爱工作、坚守岗位的职业品格，具备电信运营支撑系统综合运用、营业厅打理以及呼叫中心管理的本事。

能够识别客户的类别和需求，把控服务质量，提前做好客户投诉预防工作。要是遇到客户投诉，也能妥善处理。另外，还具备搭建高效客户投诉管理体系的本事。

有团队合作的想法，能利用信息技术和工具来处理商务往来的资料。还具备筹备商务谈判、组织谈判具体内容以及把控商务谈判流程的能力。

有创新的想法和创业的念头，还具备把知识整合起来，并且综合运用这些知识去分析问题、解决问题的本事。

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书涵盖这些方面：呼叫中心的客户服务与管理、数据推广营销、移动互联网运营。